Eliminar tu cuenta de S.O.S. Perrhijos
Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la app o solicitarlo aquí, aunque ya la hayas desinstalado. No necesitas comprar una suscripción.
Desde la aplicación
- Inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar.
- En la barra superior, pulsa Mi cuenta y busca la sección Eliminar mi cuenta.
- Lee el aviso, escribe ELIMINAR y confirma Eliminar definitivamente.
Solicitar la eliminación sin usar la app
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a sos_perrhijos@habitosestelares.com.
- Indica como asunto Eliminar cuenta S.O.S. Perrhijos y confirma que solicitas borrar tu cuenta y todos sus datos.
- Verificaremos la titularidad mediante ese correo antes de realizar el borrado. Recibirás una confirmación cuando esté completado. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos bancarios.
Solicitar eliminación por correo
Qué se elimina
La cuenta y sus datos de autenticación; perfiles y fotos de perrhijos; agenda y recordatorios guardados en nuestros sistemas; triajes, checklist, diario, consultas y otros registros; preferencias, copias sincronizadas, conexiones de Google Calendar y autorizaciones almacenadas; comentarios, actividad vinculada y registros de acceso o suscripción de nuestra base de datos.
El borrado desde la app se realiza al confirmar, con conexión a internet. Las solicitudes por correo se tramitan tras verificar al titular; si necesitamos información adicional te lo comunicaremos. No se aplica un periodo adicional de conservación a los datos de cuenta en nuestra base operativa. Las copias de seguridad y registros técnicos de los proveedores se rigen por sus ciclos de conservación y no se utilizan para reactivar la cuenta.
Eliminar datos sin cerrar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de una parte de tus datos y conservar tu cuenta de S.O.S. Perrhijos.
- Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a sos_perrhijos@habitosestelares.com con el asunto Eliminar datos sin cerrar cuenta S.O.S. Perrhijos.
- Indica cuáles perfiles de perrhijos, fotos, eventos de agenda, triajes, checklist, diario u otros registros quieres eliminar. No envíes contraseñas ni códigos.
- Verificaremos la titularidad, aclararemos el alcance si es necesario y confirmaremos cuando el borrado se complete. No es necesario reinstalar la app ni contratar un plan.
Se eliminan los registros solicitados y sus copias sincronizadas en nuestra base operativa. Se conservan la cuenta, sus credenciales de acceso, los datos que no hayas solicitado borrar, el estado de suscripción y la huella protegida de bienvenida descrita abajo. El borrado de los datos solicitados es definitivo; no incluye los registros que Google mantiene por su cuenta ni los eventos ya guardados en Google Calendar. Las copias de seguridad se rigen por los ciclos de conservación del proveedor. No hay un borrado automático general en 90 días.
Registro mínimo para evitar repetir la bienvenida
Como excepción al borrado, conservamos una huella criptográfica protegida del correo electrónico (HMAC), exclusivamente para impedir que el mismo correo obtenga otra bienvenida al eliminar y volver a crear una cuenta. No contiene el correo en texto legible, el nombre, identificador de cuenta ni datos de tus perrhijos. No se utiliza para publicidad. Se conserva mientras esté vigente el programa de bienvenida y se eliminará cuando se retire definitivamente ese programa.
Qué no se elimina o cancela
El borrado es definitivo. Si vuelves a registrarte, no recuperarás los datos anteriores.